Добрый день. Господа, вопрос - на каких условиях Rockwell Automation предоставляет техническую поддержку? Интересуют оперативные ответы на возникающие вопросы при работе с их ПО, оборудованием, а так же общие консультации по построению систем на их оборудовании. Сколько это стоит? Какую поддержку они предоставляют? Могут ли они, допустим, отредактировать программу при возникновении трудностей? На сайте RA не нашел ответов на эти вопросы.
Заранее спасибо!
- Обязательно представиться на русском языке кириллицей (заполнить поле "Имя").
- Фиктивные имена мы не приветствуем. Ивановых и Пупкиных здесь уже достаточно.
- Не надо писать свой вопрос в первую попавшуюся тему - всегда лучше создать новую тему.
- За поиск, предложение и обсуждение пиратского ПО и средств взлома - бан без предупреждения. Непонятно? - Читать здесь.
- Рекламу и частные объявления "куплю/продам/есть халтура" мы не размещаем ни на каких условиях.
- Перед тем как что-то написать - читать здесь, а затем здесь и здесь.
- Не надо писать в ЛС администраторам свои технические вопросы. Администраторы форума отлично знают как работает форум, а не все-все контроллеры, о которых тут пишут.
Техническая поддержка Rockwell
Модератор: Глоб.модераторы
-
lengast
- здесь недавно
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 16 мар 2018, 06:28
- Имя: Антон
- Страна: Россия
- город/регион: Свердловская область
-
Ryzhij
- почётный участник форума
- Сообщения: 5790
- Зарегистрирован: 07 окт 2011, 09:12
- Имя: Гаско Вячеслав Эриевич
- Страна: Россия
- город/регион: Рязань
- Благодарил (а): 673 раза
- Поблагодарили: 840 раз
Техническая поддержка Rockwell
На такого рода "космические вопросы" ответа на сайте просто быть не может.
Звоните в московское или иное представительство, договаривайтесь. Раз на раз не приходится.
---------------------------------------------------
«У человека в душе дыра размером с Бога, и каждый заполняет её как может.» (Жан-Поль Сартр)
"Ту пустоту, которая остаётся в душе, когда в ней нет Бога, и весь мир не может заполнить." (святитель Николай Сербский)
«У человека в душе дыра размером с Бога, и каждый заполняет её как может.» (Жан-Поль Сартр)
"Ту пустоту, которая остаётся в душе, когда в ней нет Бога, и весь мир не может заполнить." (святитель Николай Сербский)
-
lengast
- здесь недавно
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 16 мар 2018, 06:28
- Имя: Антон
- Страна: Россия
- город/регион: Свердловская область
Техническая поддержка Rockwell
Имелось ввиду могут ли они запросить файлы проекта при возникновении каких либо ошибок, вылетов, т.е. в тех случаях, когда для решения вопроса сотруднику технической поддержки необходимо взглянуть на проблему лично, не опираясь на пересказы, скриншоты и т д. Я ни в коем случае не имел виду написания проекта за меня силами Т.П.На такого рода "космические вопросы" ответа на сайте просто быть не может.
Звоните в московское или иное представительство, договаривайтесь. Раз на раз не приходится.