Панель HMI GXU 3500

[den8686_2010]

Здравствуйте, коллеги.
При работе с панелью GXU3500 "слетел" пароль. Теперь при попытке загрузить проект пароль спрашивает, но не принимает его.
Что можно сделать?
Заранее благодарен.

[se_sib]

Обновите Runtime на панели, используйте специальную утилиту для этого, она по умолчанию устанавливается вместе с Vijeo Designer
Пуск->Программы->Schneider Electric->Runtime Installer

[Ikinai]

se_sib, здравствуйте, спустя столько лет возник вопрос. В Runtime Installer нет как таковой HMIGXU, как понял это та же HMIGXO, но он (инсталлер) все равно запрашивает пароль. Подскажите, может я что-то не так делаю

UPD: нашел другой инсталлер, в котором уже есть HMIGXU, но положения это не изменило

[ogorsv]

Добрый день!

Если программист установил пароль на загрузку по USB, и пароль потерян, то, боюсь, ничего сделать уже нельзя

[timo4ka_86]

Тоже столкнулись с данной проблемой.
Ни дает загрузить ни через VD, ни через VD Basic Runtime Installer. Техподдержка SE также "обнадежила" ответом: "Добрый день,
как я вижу из вашего писания, загрузка нового проекта блокируется запросом пароля пользователя и если даже Vijeo Designer Basic Runtime Installer не может инициализировать панель, то похоже без получения настроенного пароля сделать ни чего нельзя, мы уже запрашивали производителя по аналогичной проблеме для подобной панели и нам сообщили, что производитель не предусмотрел возможности принудительного сброса пользовательского пароля, ссылаясь на то, для загрузки нового проекта нужно получить разрешение у пользователя, кто настроил проверку пароля."
В итоге на помощь пришел верный друг хэлповик самого VD по поиску "Recovering the System on a Target Machine" - сделали загрузочную флешку и загрузили с нее панель - все работает.

[ogorsv]

timo4ka_86, тот вопрос, который моим товарищам из техподдержки задавали, звучал не совсем так, как вы озвучили тут

Вопрос был про потерю пароля на загрузку, если было включено использование пароля при загрузке по USB.
В этом случае, действительно, ничего сделать не получится, о чём прямым текстом говорится при включении этой опции:

VD_alarm.jpg

*некоторые модели нельзя будет восстановить без заводских манипуляций, если забудете логин-пассворд

В вашем случае нужно было обновить панель при установленном пароле на загрузку (по Ethernet, SoMachine), но USB Media Install не была включена!

VD_security.jpg

Поэтому и удалось сбросить панель

Вариант загрузки с флэшки мы предлагаем использовать:
- При понижении версии firmware ("прошивки"). Например, Vijeo Designer 6.1 (точнее, его Runtime Installer) не может понизить версию firmware панели "по проводу", а панель имеет firmware под VD 6.2. Через флэшку это сделать можно. Если USB Media Install не включена, конечно
- При необходимости сбросить панель при установленных паролях на загрузку, модификацию и пр., если при этом не стоит пароль на загрузку по USB

[timo4ka_86]

Это как это ни так звучал вопрос!?
«Добрый день!
Имеется панель HMIGXU5512 с загруженным проектом с авторизацией пользователя.
Исходник проекта отсутствует, в связи с чем пароль доступа неизвестен.
Есть ли возможность сбросить панель к заводским настройкам, что бы была возможность загрузить новый проект?
Через Vijeo Designer Basic Runtime Installer так же требуется авторизация...»

[ogorsv]

Уточнил у товарищей

Действительно, на общий вопрос без полной информации скорее всего ответят именно так - нельзя

Для корректного ответа необходим письменный запрос с указанием всех необходимых деталей
К сожалению, и тут на форуме мы это часто замечаем, что спрашивающий даёт минимум информации, наверняка считая всех вокруг чтецами мыслей (что, конечно же, не так :-)) Поэтому, вместо конкретного ответа мы тут вынуждены клещами тянуть подробности
Поддержка не будет тянуть из вас подробности клещами: как задали общий вопрос, так общий ответ и получите

При обновлении firmware ("прошивки") с помощью USB-носителя без учёта того какая именно панель, в какой версии ПО она была запрограммирована, какой именно пароль стоит (на загрузку, на загрузку по USB, пароль на группу пользователей и т.д.), на какое firmware собираетесь "перепрошивать" можно получить "кирпич".

Мне товарищи описали подобные случаи печальной перепрошивки.
Поэтому, если нужен правильный совет - не ленитесь делать письменный запрос с указанием максимального количества подробностей
Это убережёт вас от "окирпичивания"