Будни тех.поддержки

[Ryzhij]

Мы ж не ради спасибов это делаем, а чтоб форум был, он ведь полезный, правда?

Правда.
Спасибо!
И сил вам!

[Jackson]

Про форум. Скажу честно: спасибы мы конечно слышали на самом деле, но ругани кажется было больше, если мерить количественно. :) До ругани мне всё равно, а до спасибов - нет.

А помните, мне помощь была нужна? Я попросил просто денег (я сам решал ту проблему и точно знал что мне нужно). И, знаете, были люди, которые не просто эти деньги прислали - они приехали ко мне чтобы отдать лично и пару слов сказать. Я даже не знаю, что оказалось в итоге ценнее. Вот это дорогого стОит. Я не знаю как это объяснить, потому что никому не желаю оказаться в подобной ситуации. Так что если мерить количественно, то все годы моих усилий, потраченных на форум, с лихвой вернулись ко мне одним этим фактом. Вот Вам и математика.

[+]

И теперь я знаю как каждый из Вас может помочь тем, кто в ней оказался. Кому интересно - спрашивайте лично, явно не здесь и точно не в этой теме. Направлю, расскажу, это проще и интереснее чем кажется, намного проще и намного интереснее. Со мной бок о бок этим занимаются совершенно разные люди, часто с противоположными взглядами, религиями и тараканами в головах, даже ругаются бывает. Но дело делают. Это лишний раз доказывает что Ваша вера и Ваши действия - никак не связанные между собой вещи, а если связаны - ломайте эту связь и чем скорее тем лучше.

[Jackson]

И сил вам!

И Вам!
Важны обе стороны. Всегда.

[Jackson]

Из тех.требований:

ШСН должен обеспечивать:
...
- открытие клапана выброса работающего ДГА при превышении температуры в помещении выше уставки.

Переводим на русский: ДГА перегрел помещение? Выбросить его к чёрту как чужого в космос!

[VADR]

Тонкости русского языка? Из области "при осмотре помещения обнаружено двоеточие...." ? :)

[Jackson]

Тонкости русского языка?

Тонкости владения им.
Функция стандартная (догадался), но такого её описания я ещё не встречал.

Просто есть ещё функция аварийного слива топлива и масла, которую тоже как только не называют (когда действительно всё лишнее выбрасывается к чёрту). Логично подумать что просто весь ДГА можно выбросить. Почему бы и нет? :)

[+]

Сейчас поймал себя на мысли. Я ни разу в жизни не видел чтобы полностью проверялась функция аварийного слива ГСМ. Проверялось срабатывание, но сам сливной клапан всегда блокировали. Видимо потому что её надо проверять в начале - когда ГСМ ещё мало залито, или вообще не залито. Но в начале ПНР естественно ничего не готово (ПНР же только начались), а к концу расходные танки уже под завязку залиты - выбрасывать несколько тонн солярки никому не хочется, да и сливную яму потом отмывать, выкачивать оттуда это всё....В общем, ни разу не видел что это действительно работает. :)

[Jackson]

Потрясающие иногда вопросы летят. Причем, такое впечатление, что уровень элементарной грамотности и сообразительности снижается день ото дня.

Сегодняшняя история. Сдох контроллер ДГУ. Сдох по банальной старости - ему уже не меньше 20 лет. У производителя в декларации заявлен срок службы 10 лет. Установка - резервная ДГУ при какой-то больнице, питает потребители в реанимационных и операционных отделениях, т.е. жизненно важные. Сдох он конечно в самый неподходящий момент - когда пропало питание, ДГУ просто не запустилась. Не знаю, пострадали ли пациенты больницы.

И вот вторую неделю идёт переписка с главным врачом этой больницы (даже не с главным инженером!) с целью обоснования его замены. То им покажи где записан срок службы, то MTBF, теперь вот вообще апогей:

пришлите пожалуйста официальный документ от вашей организации как представителя этой фирмы в РФ ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ПРИЛОЖИТЬ К РАПОРТУ и тех. паспорт

"эта фирма" - DEIF A/S, Дания, страна НАТО из числа оголтелых, в которой любая работа и связь с РФ (даже личная некоммерческая) уже два года как уголовно наказуема (до 5 лет по Датским законам). Или люди вот уже два года новости не изучают вообще никакие? Интернет вроде есть - ведь пишут...

Переписка идёт, резервная ДГУ стоит, ждём следующего обесточивания. А нужно просто поменять недорогой контроллер, сняв один и поставив другой. Но нехватает обоснований. К разговору о самой процедуре замены и стоимости ещё даже не приблизились.

Интересно, риск уголовной ответственности за смерть пациента по причине отказа ДГУ, который можно было быстро устранить, но до сих пор не устранён - тоже не является таким обоснованием? Я уже не говорю про риск самой смерти пациента, и не одного. Это уже далеко за компетенцией тех.поддержки, но - просто любопытно. Переписка - напомню - с гл.врачом больницы.
Оставляю за кадром то, что это всё - время, потраченное впустую с обеих сторон.

[Никита]

Оставляю за кадром то, что это всё - время, потраченное впустую с обеих сторон.

Это типичная ситуация. Одни придумывают законы, чтоб жилось лучше, другие придумывают, как их обойти, чтоб жить нормально. И все при деле.
По основным средствам проходит ДГУ- 1 шт., со сроком службы лет 20-25. Да, при условии регулярного обслуживания и ремонтов. Но вот на них как раз денег не дали. Списать отдельно контроллер - та еще задача. Купить новый - еще смешнее, надо на будущий период деньги заложить и конкурс организовать. А само это мероприятие по затратам уже дороже контроллера)
Либо организовывать аварийный ремонт. Но его надо обосновывать. А тут можно и по шее получить за непроведение текущих, и никого интересовать не будет что сами же на ТО денег не выделили.
А самое смешное, что такая ерунда творится не только с бюджетными деньгами. Эффективные менеджеры работают точно также. Так что тезис, не к ночи будь помянут, Чубайса, о том, что придет собственник и все будет прекрасно, тоже не работает. Да, в малом бизнесе собственник скажет пару слов матом и все быстро купят и поменяют. А в крупном - такая информация до него просто не дойдет.
Вот и занимаются сплошь и рядом прикрыванием собственной ж...

[Jackson]

По основным средствам проходит ДГУ- 1 шт., со сроком службы лет 20-25. Да, при условии регулярного обслуживания и ремонтов. Но вот на них как раз денег не дали. Списать отдельно контроллер - та еще задача.

Кстати, да, им там уже впору саму ДГУ списывать целиком и может это было бы даже проще. Но новую взять сейчас - тоже та ещё история. Боюсь, будет как в 90е годы на флоте: моторесурс двигателей продлевали директивно, и неважно что с машины уже дважды головку отрывало и поршни прогорали. А может и не будет - может уже есть.

Так что тезис, не к ночи будь помянут, Чубайса, о том, что придет собственник и все будет прекрасно, тоже не работает

Работает. Просто надо уточнять - у кого именно будет прекрасно. У собственника - гарантированно. Остальным - как уж повезёт. На то он и Чубайс, надеюсь ему там икнулось.